1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», Федеральным законом № 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Федеральным законом № 35-ФЗ от 06.03.2006 «О противодействии терроризму», Постановлением Правительства Российской Федерации № 1912 от 27.11.2025 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2024 № 1951 «Об утверждении Положения о классификации средств размещения».
1.2. В настоящих правилах используются следующие понятия:
"бронирование" - закрепление за потребителем номера (отдельного места в многоместном номере), отдельного здания (части здания), строения, приспособленного для проживания, на условиях, определенных заявкой заказчика (потребителя) (далее - заявка), и подтверждение этой заявки со стороны исполнителя;
"время выезда (расчетный час)" - время, установленное исполнителем для выезда потребителя;
"время заезда" - время, установленное исполнителем для заезда потребителя;
"заказчик" - физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги и услуги иных средств размещения для потребителя;
"потребитель" - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги и услуги иных средств размещения для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
"средство размещения" - имущественный комплекс, включающий в себя здание (часть здания) или строение, сооружение, помещение, участок земли, оборудование и иное имущество и используемый для временного размещения и обеспечения временного проживания физических лиц;
"номер" - изолированное помещение в средстве размещения, предназначенное для временного размещения и временного проживания физических лиц;
"услуги средства размещения" - гостиничные услуги, услуги иных средств размещения, включающие в себя комплекс услуг по предоставлению физическим лицам мест для временного проживания в средстве размещения, а также иные услуги по обслуживанию проживающих в средстве размещения физических лиц;
"цена размещения" - стоимость временного проживания в номере (на отдельном месте в многоместном номере), отдельном здании (части здания), строении, сооружении или на площадке кемпинга и иных услуг по обслуживанию проживающих в средстве размещения физических лиц, предоставляемых потребителям, определенных исполнителем, оказываемых за единую цену.
"
местное время" - время в местоположении гостиницы;
"
время заезда" - 14:00 час. по местному времени;
"
время выезда (расчетный час)" - до 12:00 час. по местному времени;
"сутки проживания" - промежуток времени начиная с времени заезда и заканчивая временем выезда (расчетным часом), следующего за днем заезда потребителя, а также каждые последующие 24 (Двадцать четыре) часа до времени выезда (расчетного часа) в дату выезда потребителя;
"исполнитель" - ООО «Гостиница Таёжная», юридическое лицо, расположенное по адресу: г.Арсеньев, проезд Гостиный, 1, и оказывающее заказчику (потребителю) гостиничные услуги,имеющее категорию – «3 звезды»;
"прейскурант" - внутренний распорядительный акт, утверждаемый уполномоченным лицом исполнителя, которым устанавливаются:
- категории номеров и их параметры;
- цены номеров (мест в номерах) и перечень гостиничных услуг, входящих в цену номера определенной категории (места в номере определенной категории);
- стоимость предоставления дополнительного места в номере (отдельного места);
- перечень имущества гостиницы и его стоимость, подлежащая возмещению потребителем (заказчиком) исполнителю в случае утраты или повреждения имущества гостиницы потребителем;
- перечень и стоимость дополнительных услуг, оказываемых исполнителем.
Прейскуранты на русском языке размещены в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей (в информационной папке на стойке приема и размещения гостиницы).
1.3. Настоящие Правила регулируют отношения между Гостиницей и Гостями.
1.4. Выполнение настоящих Правил обязательно как для Гостей, так и для сотрудников Гостиницы.
2. Порядок бронирования
2.1. Исполнитель (далее Гостиница) производит бронирование номеров круглосуточно, заключает с Заказчиком или Потребителем (далее Гость) договор на бронирование гостиничных услуг в любой форме, в том числе путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, электронной, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что заявка исходит от гостя или заказчика. Бронирование номера производится в течении 24 часов с момента получения заявки при наличии свободных мест. Подтверждение бронирования производится Гостиницей посредством уведомления заказчика или гостя в любой форме, содержащее сведения о наименовании исполнителя, заказчике, информацию о заказанном номере, цене размещения, сроках проживания, номер подтверждения заказа.
Плата за проживание по предварительному заказу (брони) рассчитывается с 12:00 часов даты указанной в заявке, независимо от времени заезда, ранний заезд или поздний отъезд подтверждается только при наличии свободных номеров и оплачивается дополнительно.
При бронировании, размещении или при свободном поселении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией Гостиницы.
2.2. Исполнитель применяет в средстве размещения бронирование, предусматривающее ожидание гостя до времени выезда (расчетного часа - 12:00 час.) дня, следующего за днем запланированного заезда, и в случае не заезда гостя, исполнитель вправе отказаться от исполнения договора. Если гость уведомляет об отказе от договора до дня заезда, исполнитель возвращает заказчику плату за услуги средства размещения в полном размере. В случае несвоевременного уведомления об отказе от договора заказчиком, опоздания или не заезда гостя, с него или заказчика взимается плата за номер отказа от бронирования, опоздания или не заезда Гостя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки.
2.3. Гостиница вправе отказать Гостю или заказчику в бронировании номеров (мест в номере), если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера. При этом Гостю или заказчику направляется отказ в бронировании установленной в гостинице форме.
3. Заключение договора
3.1. Услуги средства размещения предоставляются исполнителем на основании договора, заключаемого в письменной форме.
Договор, заключаемый с потребителем или с заказчиком – физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем, является публичным договором.
Договор должен содержать:
1) наименование исполнителя, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика;
2) сведения о заказчике (потребителе) (фамилия, имя, отчество (при наличии) физического лица и сведения о документе, удостоверяющем его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации);
3) уникальный номер реестровой записи о средстве размещения, присвоенный средству размещения в реестре классифицированных средств размещения, ссылку в сети «Интернет» на запись в реестре классифицированных средств размещения, содержащую сведения о средстве размещения, а также в случае присвоения средству размещения определенной категории сведения о присвоенной категории, предусмотренной Положением о классификации средств размещения;
4) сведения о предоставляемом номере (отдельном месте в многоместном номере);
5) сведения о периоде проживания в средстве размещения;
6) сведения о времени заезда и времени выезда (расчетном часе);
7) сведения о бронировании, включая информацию об условиях и сроках отмены бронирования, а также об условиях и сроках возврата внесенной платы за услуги средства размещения;
8) иные необходимые сведения (по усмотрению исполнителя).
3.2. Письменная форма договора считается соблюденной в случае составления одного документа (в том числе электронного), подписанного двумя сторонами, или подтверждения исполнителем заявки путем направления соответствующего уведомления о подтверждении бронирования, а также в случае совершения заказчиком (потребителем) действий, направленных на получение услуг средства размещения (в том числе оплаты услуг средства размещения заказчиком (потребителем).
4. Сведения о времени заезда и выезда с гостиницы.
4.1 В гостинице установлено гарантированное время заезда –
14:00 (время местное).
Расчетный час в гостинице (время выезда) – 12:00 (время местное).Цена номера устанавливается на основании утвержденного прейскуранта на услуги Гостиницы «Таёжная».
Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом –
с 12:00 часов текущих суток по местному времени.
При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки.В случае раннего заезда (до 14:00 часов) с 00:00 часов до установленного расчетного часа (12:00 часов) плата за проживание взимается в размере 0.5 суток по подтвержденному тарифу.
По истечении согласованного срока Гость обязан освободить номер.
При намерении продлить срок проживания Гостю необходимо сообщить в службу приема и размещения до расчетного часа (12 часов по местному времени). Продление пребывания возможно при наличии свободных номеров (мест).
В случае задержки выезда Гостя, плата за проживание взимается в следующем порядке:
- с 12:00 часов до 24:00 часов после расчетного часа - плата за 0.5 суток;
- с 24:00 часов - плата за полные сутки.
5. Порядок и условия предоставления услуг
5.1
Заселение потребителя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при условии предъявления потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
- паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
- паспорта гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
- свидетельства о рождении - для лиц, не достигших 14-летнего возраста;
- паспорта, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации;
- временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
- документа, удостоверяющего личность военнослужащего Российской Федерации - в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время;
В случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, указанных в пункте 5.1. Правил, заселение в средство размещения потребителя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при предъявлении потребителем российского национального водительского удостоверения.
5.2. В случае использования исполнителем единой биометрической системы, многофункционального сервиса обмена информацией или мобильного приложения федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (применяется в случае заселения потребителя в тип средства размещения «гостиница») заселение потребителя, являющегося гражданином Российской Федерации, в средство размещения также может осуществляться при условии идентификации и (или) аутентификации с использованием единой биометрической системы в случае, предусмотренном пунктом 5.1. Правил, либо при условии представления таким потребителем сведений, содержащихся в документе, удостоверяющем его личность, с использованием многофункционального сервиса обмена информацией либо с использованием мобильного приложения федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».
5.3. Заселение в средство размещения несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, не достигшего 14-летнего возраста, а также несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, достигшего 14-летнего возраста и не получившего паспорт гражданина Российской Федерации, осуществляется на основании свидетельства о рождении указанного несовершеннолетнего гражданина и документов, удостоверяющих личность, или документа, указанного в пункте 5.1. Правил, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия родителей (законных представителей) этого несовершеннолетнего гражданина на заселение в средство размещения (далее – согласие). В случае использования исполнителем единой биометрической системы или многофункционального сервиса обмена информацией заселение в средство размещения осуществляется при выполнении одного из следующих условий:
1) идентификация и (или) аутентификация такого несовершеннолетнего гражданина и находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия осуществляются с использованием единой биометрической системы;
2) идентификация и (или) аутентификация такого несовершеннолетнего гражданина осуществляются с использованием единой биометрической системы и на основании документов, удостоверяющих личность, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия;
3) представление посредством многофункционального сервиса обмена информацией или с использованием мобильного приложения федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» сведений, содержащихся в документах, удостоверяющих личность, родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц), при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия и на основании свидетельства о рождении такого несовершеннолетнего гражданина;
4) представление сведений, содержащихся в свидетельстве о рождении такого несовершеннолетнего гражданина, посредством многофункционального сервиса обмена информацией и на основании документов, удостоверяющих личность, или документа, указанного в абзаце первом пункта 19 настоящих Правил, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия.
5.4. Заселение в средство размещения несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, достигшего 14-летнего возраста, осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, и документов, удостоверяющих личность, или документа, указанного в абзаце первом пункта 19 настоящих Правил, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия. В отсутствие рядом с таким несовершеннолетним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) заселение этого несовершеннолетнего в средство размещения осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, при условии представления согласия. В случае использования исполнителем единой биометрической системы, многофункционального сервиса обмена информацией или мобильного приложения федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» заселение несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, достигшего 14-летнего возраста, и находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) также может осуществляться при условии их идентификации и (или) аутентификации с использованием единой биометрической системы или при условии представления сведений, содержащихся в документах, удостоверяющих личность, такого несовершеннолетнего гражданина и находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц), посредством многофункционального сервиса обмена информацией или с использованием мобильного приложения федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», а в отсутствие рядом с таким несовершеннолетним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) – при условии представления согласия.
Гостиница вправе отказать в заселении гостей заказчика, если они не предъявляют документы, удостоверяющие их личность.
5.5.
Заселение потребителя, являющегося иностранным гражданином или лицом без гражданства, осуществляется при условии предъявления таким потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
1) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
2) документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
3) разрешения на временное проживание лица без гражданства;
4) вида на жительство лица без гражданства;
5) временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации.
5.6. Заселение в средство размещения иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, осуществляется на основании указанных в пункте 5.5. Правил документов, удостоверяющих личность иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, и находящихся вместе с ними родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц), при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия.
5.7. В случае принятия исполнителем решения об использовании единой биометрической системы в целях заселения в средство размещения потребителей исполнитель:
1) обеспечивает идентификацию и (или) аутентификацию потребителей с использованием единой биометрической системы;
2) получает из единой биометрической системы имеющиеся в ней сведения о потребителе, необходимые для его заселения в средство размещения и его регистрации по месту пребывания в соответствии с пунктом 5.8. Правил, в случае получения из единой биометрической системы информации о соответствии представленных биометрических персональных данных потребителя соответствующим векторам единой биометрической системы, а также о степени взаимного соответствия указанных биометрических персональных данных и векторов единой биометрической системы, достаточной для проведения идентификации и (или) аутентификации потребителя.
5.8. Регистрация потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в средстве размещения осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. №713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».
Постановка потребителей, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, на учет по месту пребывания в средстве размещения и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. №9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».
6. Форма и порядок оплаты услуг гостиницы
6.1. В гостинице установлена посуточная оплата проживания.
Цена номера устанавливается на основании утвержденного прейскуранта на услуги Гостиницы «Таёжная». Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом –
с 12:00 часов текущих суток по местному времени.
6.2. Оплата на усмотрение Гостя производится любым из перечисленных ниже способов:
- за наличный расчет;
- платежной банковской картой;
- безналичный расчет (путем перечисления на расчетный счет Гостиницы «Таёжная»).
Гостиница публикует тарифы и принимает оплату только в российских рублях. Платежи, произведенные кредитной картой, снимаются в российских рублях. В случае долгосрочного проживания гость вносит авансовую оплату за проживание, либо производит ее ежедневно, согласно расчетного часа.
При осуществлении расчетов с заказчиком (потребителем) исполнитель выдает заказчику (потребителю) кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности.
6.3. Исполнитель по просьбе потребителя, без дополнительной платы обеспечивает следующие виды услуг:
1) вызов скорой помощи;
2) доступ и возможность пользования аптечкой для оказания первой помощи;
3) доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;
4) побудка к определенному времени;
5) пользование тонометром;
6) иные услуги по усмотрению исполнителя.
6.4. Гостю, по его желанию, оказываются дополнительные платные услуги, не входящие в цену номера, согласно перечню и ценам, указанным в Прейскуранте на дополнительные услуги.
6.5. Лица, имеющие право на внеочередное размещение в гостинице
:1) лица, удостоенные званий Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации или являющиеся полными кавалерами ордена Славы;
2) лица, удостоенные званий Героя Социалистического Труда, Героя Труда Российской Федерации или награжденные орденом Трудовой Славы трех степеней;
3) участники и инвалиды Великой Отечественной войны;
4) лица, принимающие (принимавшие) участие в специальной военной операции, лица, выполняющие (выполнявшие) возложенные на них задачи на территориях Украины, Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Запорожской области и Херсонской области в период проведения специальной военной операции, указанные в пункте 6.1 статьи 210 настоящего Кодекса;
5) ветераны и инвалиды боевых действий;
6) лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда", лица, награжденные знаком "Житель осажденного Севастополя", лица, награжденные знаком "Житель осажденного Сталинграда";
7) лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, а также члены экипажей судов транспортного флота, интернированных в начале Великой Отечественной войны в портах других государств;
8) инвалиды I и II групп, инвалиды с детства, дети-инвалиды.
7. Правила проживания в гостинице
7.1. В соответствии с п.6 «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025г. № 1912, Гость обязан соблюдать установленные в Гостинице «Таёжная» правила проживания и пользования гостиничными услугами, правила противопожарной безопасности.
На основании ст.12 Федерального закона от 23.02.2013г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» в гостинице установлен запрет курения Гостей во всех помещениях Гостиницы, в том числе в номерном фонде, конференц-зале, общественных помещениях. Для курения отведены специально оборудованные площадки.
7.2. В помещениях Гостиницы и номере проживания Гость должен выполнять требования о соблюдении тишины в период с 22:00 до 7:00 часов.Посетителям, пришедшим к проживающим Гостям, следует покинуть Гостиницу до 23:00 час. Пропуск посетителей к Гостю осуществляется с 8:00 до 23:00 час. при наличии устной или письменной заявки гостя при обязательном предъявлении посетителем документа, удостоверяющего личность.
7.3. Порядок пропуска посетителей к проживающим в Гостинице Гостям следующий: посетитель должен знать фамилию, имя, отчество Гостя, проживающего в гостинице, администратор по телефону информирует Гостя о том, что к нему пришёл посетитель и записывает данные посетителя в журнал и пропускает его в номер. В случае задержки посетителя в номере Гостя после 23:00 или проведения в Гостиницу зарегистрированным Гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер Гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденному в гостинице прейскуранту.
7.4. Гостиница отвечает за сохранность вещей гостя, в соответствии с законодательством РФ, находящихся в номере, за исключением: денег, ценных вещей и ценных бумаг, а также драгоценных вещей. Гостиница несет ответственность за утрату денег, драгоценных вещей – если они были приняты Гостиницей на хранение в депозитарий, или находились в индивидуальном сейфе. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления сообщить об этом администрации Гостиницы.
В случае обнаружения после выезда Гостя забытых им вещей и документов, сотрудники Гостиницы действую согласно «Стандарту действий сотрудников гостиницы при обнаружении оставленных вещей выехавшего гостя». Забытая гостем вещь помещается на хранение в специально оборудованное помещение. Срок хранения забытых вещей 12 месяцев. По истечению указанного срока вещи утилизируются.
7.5. При отсутствии гостя в номере проживания более суток с момента истечения согласованного срока проживания (согласно его расчетного часа), администрация Гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества Гостя, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, находящиеся в номере, администрация берет под ответственное хранение. Прочее имущество передается в камеру хранения Гостиницы.
7.6. Гости обязаны бережно относиться к имуществу и оборудованию Гостиницы «Таёжная», не переставлять мебель и не видоизменять интерьер номера, не перемещать мебель из номера в номер, соблюдать установленный порядок проживания.
В случае утраты или повреждения имущества Гостиницы Потребитель возмещает Гостинице ущерб в полном объеме, согласно утвержденному Исполнителем прейскуранту.
7.7. Гость в целях личной безопасности и обеспечения сохранности имущества при выходе из номера обязан:
- закрыть окна;
- выключить электроприборы;
- закрыть водопроводные краны;
- закрыть на ключ входную дверь в номер.
Во избежание штрафа за потерю ключа от номера при выходе из гостиницы, желательно сдать ключ администратору гостиницы.
7.8.
Гостю, проживающему в Гостинице, запрещается:- приносить с собой и использовать в номере электробытовые, нагревательные приборы повышенной опасности (утюг, электроплита, электронагреватель, электрочайник, кипятильник и тому подобное);
- запрещено применение открытого огня, в том числе пиротехнических изделий (салютов, фейерверков, бенгальских огней и т.п.) в номерах, а также на всей территории гостиницы.
- оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие;
- передавать ключи от номера посторонним лицам;
- приносить в номер и хранить громоздкие вещи, взрывоопасные вещества, оружие и прочие опасные вещи и материалы;
- проносить с собой и держать животных в номере.
7.9.
Действия лиц, проживающих в Гостинице в случае пожара:- немедленно сообщить о пожаре администратору (тел.201) или другому представителю администрации гостиницы;
- если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены, и покинуть помещение нельзя, остаться в номере проживания, открыв настежь окна;
- чтобы избежать отравления дымом и повышения температуры в номере, плотно закрыть дверь, закрыть щели в вентиляционном отверстии смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями;
- постараться сообщить администрации о своем местонахождении по телефону, с прибытием пожарных к месту происшествия подойти к окну и подать знаки об оказании Вам помощи.
7.10. Не оставляйте детей без присмотра в вестибюле, коридорах и других общественных местах гостиницы.Ответственными за поведение несовершеннолетних граждан и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.
В случае утраты или повреждения имущества средства размещения по вине потребителя, являющего несовершеннолетним гражданином РФ, не достигшим 14-летнего возраста, а также иностранным гражданином или лицом без гражданства, не достигшим 18-летнего возраста, ответственность несут их родители (законные представители).
7.11. Запрещено хранить в номере громоздкие вещи, взрывоопасные вещества, оружие и прочие опасные вещи и материалы.
7.12. Размещение с животными в номере гостиницы запрещено. Крупногабаритные вещи вы можете сдать в камеру хранения, услуга оказывается бесплатно.
7.13. Просим Вас самостоятельно не принимать меры по устранению возникших неисправностей в оборудовании и системах жизнеобеспечения номера, гостиницы.
В случае обнаружения предметов неопределенного назначения просим Вас не принимать меры к их самостоятельному распознаванию. Необходимо срочно информировать об этом администратора.
В случае плохого самочувствия Вы можете обращаться к администратору (тел.201) и дежурной по этажу (тел.299) .
Права и обязанности гостя, а также права и обязанности гостиницы устанавливаются Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, а также Законом «О защите прав потребителя».
Гостиница сохраняет за собой право отказать гостю в проживании по причине грубого нарушения правил проживания.
Гостиница оставляет за собой право отказать в оформлении размещения лицам, находящимся предположительно в состоянии алкогольного или наркотического опьянения».
Благодарим за понимание и надеемся,
что Ваш отдых в отеле оставит только приятные впечатления.