1.1 В соответствии с п.28 «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020г. № 1853, Гость обязан соблюдать установленные в Гостинице «Таёжная» правила проживания и пользования гостиничными услугами, правила противопожарной безопасности.
На основании ст.12 Федерального закона от 23.02.2013г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» в гостинице установлен запрет курения Гостей во всех помещениях Гостиницы, в том числе в номерном фонде, конференц-зале, общественных помещениях. Для курения отведены специально оборудованные площадки.
1.2
За соблюдением внутреннего распорядка в гостинице следит администратор, информирует гостей о правилах проживания, поведения, принимает претензии, жалобы проживающих.
1.3 Гостиница «Таёжная» производит бронирование номеров круглосуточно, заключает с Гостями договор на бронирование гостиничных услуг в любой форме, в том числе путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, электронной, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что заявка исходит от гостя или заказчика. Бронирование номера производится в течении 24 часов с момента получения заявки при наличии свободных мест. Подтверждение бронирования производится Гостиницей посредством уведомления заказчика или гостя в любой форме, уведомление обязательно должно содержать номер подтверждения заказа. При бронировании, размещении или при свободном поселении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за Гостиницей.
1.4 В гостинице установлено гарантированное время заезда –
14:00 (время местное).
Расчетный час в гостинице (время выезда) -
12:00 (время местное).Цена номера устанавливается на основании утвержденного прейскуранта на услуги Гостиницы «Таёжная». Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом –
с 12 часов текущих суток по местному времени.
При проживании не более суток ( 24 часов)плата взимается за сутки.1.5 При убытии из гостиницы Гость обязан сдать ключи администратору. Каждый раз, выходя из гостиницы, оставлять ключ на стойке администратора.
1.6 В помещениях Гостиницы и номере проживания Гость должен соблюдать чистоту и порядок, кроме этого выполнять требования о соблюдении тишины в период с 22:00 до 7:00 часов. Посетителям, пришедшим к проживающим Гостям, следует покинуть Гостиницу до 23:00 час. Пропуск посетителей к Гостю осуществляется с 8:00 до 23:00 час. при наличии устной или письменной заявки гостя при обязательном предъявлении посетителем документа, удостоверяющего личность.
1.7 Порядок пропуска посетителей к проживающим в Гостинице Гостям следующий: посетитель должен знать фамилию, имя, отчество Гостя, проживающего в гостинице, администратор по телефону информирует Гостя о том, что к нему пришёл посетитель и записывает данные посетителя в журнал и пропускает его в номер. В случае задержки посетителя в номере Гостя после 23:00 или проведения в Гостиницу зарегистрированным Гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер Гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденному в гостинице прейскуранту.
1.8 Гостиница отвечает за сохранность вещей гостя, в соответствии с законодательством РФ, находящихся в номере, за исключением: денег, ценных вещей и ценных бумаг, а также драгоценных вещей. Гостиница несет ответственность за утрату денег, драгоценных вещей – если они были приняты Гостиницей на хранение в депозитарий или находились в индивидуальном сейфе. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления сообщить об этом администрации Гостиницы.
В случае обнаружения после выезда Гостя забытых им вещей и документов, сотрудники Гостиницы действую согласно «Стандарту действий сотрудников гостиницы при обнаружении оставленных вещей выехавшего гостя». Забытая гостем вещь помещается на хранение в специально оборудованное помещение. Срок хранения забытых вещей 12 месяцев. По истечению указанного срока вещи утилизируются.
1.9 При отсутствии гостя в номере проживания более суток с момента истечения согласованного срока проживания (согласно его расчетного часа), администрация Гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества Гостя, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, находящиеся в номере, администрация берет под ответственное хранение. Прочее имущество передается в камеру хранения Гостиницы.
1.10 Гости обязаны бережно относиться к имуществу и оборудованию Гостиницы «Таёжная», не переставлять мебель и не видоизменять интерьер номера, не перемещать мебель из номера в номер, соблюдать установленный порядок проживания. В случае утраты или повреждения Гостем имущества Гостиницы, он возмещает стоимость нанесенного ущерба на основании действующего в Гостинице прейскуранта.
1.11 Гость в целях личной безопасности и обеспечения сохранности имущества при выходе из номера обязан:
- закрыть окна;
- выключить электроприборы;
- закрыть водопроводные краны;
- закрыть на ключ входную дверь в номер.
1.12 Гостю, проживающему в Гостинице, запрещается:
- приносить с собой и использовать в номере электробытовые, нагревательные приборы повышенной опасности (утюг, электроплита, электронагреватель, электрочайник, кипятильник и тому подобное);
- оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие;
- передавать ключи от номера посторонним лицам;
- приносить в номер и хранить громоздкие вещи, взрывоопасные вещества, оружие и прочие опасные вещи и материалы;
- проносить с собой и держать животных в номере.
1.13 Действия лиц, проживающих в Гостинице в
случае пожара:
- немедленно сообщить о пожаре администратору (тел.201) или другому представителю администрации гостиницы;
- если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены, и покинуть помещение нельзя, остаться в номере проживания, открыв настежь окна;
- чтобы избежать отравления дымом и повышения температуры в номере, плотно закрыть дверь, закрыть щели в вентиляционном отверстии смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями;
- постараться сообщить администрации о своем местонахождении по телефону, с прибытием пожарных к месту происшествия подойти к окну и подать знаки об оказании Вам помощи.
Не оставляйте детей без присмотра в вестибюле, коридорах и других общественных местах гостиницы.
Просим Вас не переставлять мебель и не видоизменять интерьер номера, не перемещать мебель из номера в номер. Гость несет материальную ответственность за имущество и оборудование гостиницы, а в случае его повреждения или утраты обязан возместить его стоимость (стоимость предметов и оборудования номера находятся у администратора стойки).
Запрещено хранить в номере громоздкие вещи, взрывоопасные вещества, легковоспламеняющиеся жидкости, баллоны с газом, оружие и прочие опасные вещи и материалы.
Размещение с животными в номере гостиницы запрещено.
Крупногабаритные вещи вы можете сдать в камеру хранения, услуга оказывается бесплатно.
Просим Вас самостоятельно не принимать меры по устранению возникших неисправностей в оборудовании и системах жизнеобеспечения номера, гостиницы.
В случае обнаружения предметов неопределенного назначения просим Вас не принимать меры к их самостоятельному распознаванию. Необходимо срочно информировать об этом администратора.
В случае плохого самочувствия Вы можете обращаться к администратору (тел.201) и дежурной по этажу (тел.299) .
Права и обязанности гостя, а также права и обязанности гостиницы устанавливаются Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, а также Законом «О защите прав потребителя».
Гостиница сохраняет за собой право отказать гостю в проживании по причине грубого нарушения правил проживания. В гостиницу не допускается заселение агрессивно настроенных постояльцев и лиц в нетрезвом виде.
Мы благодарим вас за понимание и соблюдение данных правил Спасибо за сотрудничество!